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Framework für die Digitale Transformation

Unser Modell ist erprobt, von führenden Schweizer Universitäten anerkannt und in einer Vielzahl von Unternehmen erfolgreich umgesetzt worden. Verabschieden Sie sich von trockener Theorie und begrüßen Sie einen praktischen, ergebnisorientierten Ansatz für digitale Transformation.

Was bedeutet digitale Transformation für KMUs?

Digitale Transformation ist der Prozess der Nutzung von Technologie, um die Arbeitsweise einer Organisation grundlegend zu verändern und einen Mehrwert für seinen Kunden liefert. Sie beinhaltet die Integration digitaler Technologie in alle Bereiche eines Unternehmens, was zu erheblichen Veränderungen in der Art und Weise führt, wie das Unternehmen funktioniert und mit seinen Kunden interagiert. Die digitale Transformation kann Unternehmen helfen, effizienter und effektiver zu werden und neue Möglichkeiten zu erschließen. Geschäftsmöglichkeiten und Märkte. Und schafft ein besseres Kundenerlebnis in Kombination mit einem besseren Mitarbeitererlebnis. 

7 Aktionsfelder der Transformation

Sind Sie es leid, leere Versprechungen über die digitale Transformation zu hören? Wir liefern echte Ergebnisse mit unserem bewährten Modell. Unsere 7 strategischen Aktionsfelder bieten konkrete Schritte für Unternehmen, um in der digitalen Welt erfolgreich zu sein.

Hier eine Vorschau auf das, worauf wir uns normalerweise konzentrieren, sobald wir die ein Unternehmen erworben:

Rahmen für die digitale Transformation - 1

Reifegrad-Analyse

Ausgehend von der aktuellen Situation der Organisation wird die Reifegradanalyse genutzt, um die wichtigsten Treiber und Indikatoren für das Transformationsprojekt zu identifizieren und zu definieren. Dies ermöglicht eine erste Diskussion und die Festlegung von Prioritäten.

Rahmen für die digitale Transformation - 2

Externe strategische Analyse

In einem zweiten und dritten Schritt befasst sich die Analysephase mit den sieben Handlungsfeldern und es werden erste Projekte skizziert. Aus einer externen Perspektive werden die Kunden, der Markt und neue Technologien analysiert.

Rahmen für die digitale Transformation - 1

Interne strategische Analyse

Aus interner Sicht werden Prozesse, die kulturellen Dimensionen und Führungsansätze, Dienstleistungen und Daten beschrieben. Hier wird der Digital Transformation Canvas verwendet, der praktische Anleitungen und Schlüsselfragen für Workshops liefert.

Rahmen für die digitale Transformation - 4

Strategie-Entwicklung

Der vierte Schritt beschreibt die digitale Vision und definiert das einzigartige Wertversprechen. Dazu gehören die Entwicklung und Umsetzung digitaler Geschäftsoptionen, die Definition von Produkten und Dienstleistungen in der Wertschöpfungskette und die erforderlichen Kernprozesse mit ihren IT-Anforderungen.

Rahmen für die digitale Transformation - 5

Schritt 5: Fahrplan & Implementierung

Der daraus resultierende Fahrplan (der Implementierungsplan) beinhaltet die Definition von Teilprojekten und Projektplänen im klassischen Sinne. Es wird empfohlen, einen machbaren Projektumfang zu definieren, mit externen Partner und, wo sinnvoll, um Quick Wins zu identifizieren.

Rahmen für die digitale Transformation - 6

Schritt 6: Veränderungsmanagement und Führung

Im sechsten Schritt werden die wichtigsten Voraussetzungen für die ÄnderungsmanagementDie Entwicklung von Führungskräften und Kultur ist geplant. Die Entwicklung von Werten und Verhaltensregeln mit allen Mitarbeitern sowie das Coaching und die ständige Weiterentwicklung der Mitarbeiter sind von zentraler Bedeutung für einen erfolgreichen Veränderungsprozess.

Rahmen für die digitale Transformation - 7

Schritt 7: Marketing und kontinuierliche Optimierung

Schließlich werden die erneuerte Organisation und ihre Produkte und Dienstleistungen vermarktet, wozu auch Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstteams gehören. Darüber hinaus fließt das Marktfeedback mit wertvollen Informationen in das gesamte Ökosystem zurück, um kontinuierlich neue Potenziale zu identifizieren und die Wert Damit ist die Prozessschleife der strategischen Planung abgeschlossen.

Rahmenwerk für die digitale Transformation - Canvas

Das Canvas der digitalen Transformation

Das Digital Transformation Canvas spielt eine wichtige Rolle, da es die Analyse und Entwicklung von Strategien auf der Grundlage der sieben Aktionsfelder für Transformationen erleichtert. Jedes Handlungsfeld enthält eine kurze Definition und eine Reihe von Fragen für Workshops mit Strategie-, HR-, IT-, Finanz-, Marketing-, Produkt- und Projektteams in einem Unternehmen.

Die sieben Handlungsfelder der Digitalen Transformation basieren ursprünglich auf der Forschung von Prof. Dr. Marc K. Peter unter 2.590 Schweizer Unternehmen. Er ist der Leiter des Kompetenzzentrums Digitale Transformation, Hochschule für Wirtschaft FHNW.

Digitale Transformation im SMB-Einzelhandel

Willkommen in der Welt von Digitale Transformation im Einzelhandel, wo das Kundenerlebnis an erster Stelle steht. Unser Ansatz steht eine Technologieplattform an erster Stelle und eine Omnichannel-Strategie, die sicherstellt, dass Kunden über alle Berührungspunkte hinweg nahtlos mit Ihrer Marke interagieren können. Seien Sie dabei, wenn wir die Führung übernehmen und die Einzelhandelsbranche durch digitale Innovation zu neuen Höhenflügen. 

Kundenerlebnis

Beim Omni-Channel-Einzelhandel geht es darum, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Indem Sie eine einheitliche Sicht des Einzelhändlers über alle Kanäle hinweg schaffen, können Sie Ihren Kunden ein nahtloses und konsistentes Einkaufserlebnis bieten, unabhängig davon, auf welche Weise sie mit Ihrer Marke in Kontakt treten.

Weisheit aus Daten

In der Welt des Omni-Channel-Einzelhandels spielen Daten eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung eines nahtlosen Kundenerlebnisses. Indem sie Daten nutzen, um das Verhalten und die Vorlieben ihrer Kunden zu verstehen, können Einzelhändler personalisierte und vernetzte Einkaufserlebnisse über alle Kanäle hinweg schaffen.

Strategie

Omni-Channel Erfolg im Einzelhandel stützt sich auf eine umfassende Implementierungsstrategie, die eine übergreifende Organisation, eine Technologieplattform, ein zentralisiertes Inventar, das sowohl online als auch offline zur Verfügung steht, zusammenbringt. Und kundenorientierte digitale Prozesse wie Produktangebote, Fulfillment und Retourenautomatisierung, kanalübergreifende Kampagnen und Treueprogramme. Nur wenn diese Elemente vorhanden sind, können Einzelhändler ein nahtloses, konsistentes Kundenerlebnis gewährleisten.

Technologie-Plattform

A erfolgreiche Omnichannel-Einzelhandelsstrategie beginnt mit einer starken technologischen Grundlage. Durch den Einsatz sicherer cloudbasierter Systeme und deren nahtlose Integration können Einzelhändler ihre Abläufe rationalisieren und durch fortschrittliche digitale Prozesse und Analysen wertvolle Erkenntnisse gewinnen, um ihr Wachstum zu fördern.

Künstliche Intelligenz

KI verändert die Einzelhandelsbranche, indem sie das Kundenerlebnis verbessert, die Effizienz erhöht und die Rentabilität steigert. Mit Hilfe von KI-gestützten Tools wie das GPT und vielen anderen können Einzelhändler personalisierte Kundenerlebnisse bieten, die Bestandsverwaltung optimieren und Preis- und Werbestrategien verbessern. KI kann auch bei der Erkennung von Betrug, der Optimierung der Lieferkette und bei Produktbeschreibungen helfen, was letztlich zu höheren Umsätzen und einer stärkeren Kundenbindung führen kann. Durch den Einsatz von KI können Einzelhändler Prozesse automatisieren, treffen Sie datengestützte Entscheidungen und verbessern Sie das Kundenerlebnis, was zu einem Wettbewerbsvorteil auf dem Markt führt.

Künstliche Intelligenz - Bild

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Durch den Verkauf Ihres Unternehmens an unser private Investition Unternehmen, erhält Ihr Team Zugang zu unserem bewährten Modell für die digitale Transformation und dem Know-how unseres internationalen Expertennetzwerks. Mit unseren konkreten 7 strategischen Handlungsfeldern für die digitale Transformation können Sie sich eines nahtlosen und erfolgreichen Übergangs in das digitale Zeitalter sicher sein, der zu stärkerem Wachstum und Innovationskraft, besserem Kundenzugang und größerer Marktrelevanz führt. 

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